财联社8月1日讯 7月31日下午，由上海市委网信办主办、静安区委网信办承办，以“汇聚法治力量护航营商环境”为主题的“清朗e企来”沙龙活动顺利举行，来自政府、高校、行业组织、互联网平台、企业等各方面代表100多人参加活动。
财联社记者现场获悉，为更好发挥涉企侵权信息受理服务站（网信条线）、守沪e站（公安网安条线）、网络检察空间站（检察条线）“三站”职能作用，加强协同联动，沙龙现场上海市委网信办、市公安局、市检察院共同发布《合作倡议书》。
下一步，“三站”将在畅通线索移送渠道、强化联合研判处置、建立全链条治理体系、开展普法宣传服务等方面凝聚治理合力，为企业提供更加有力的法治保障。
多方共探治理心得
活动现场，多位企业代表分享治理案例。小红书执行总编辑刘曼结合处置的鲜活案例，介绍了平台在治理涉企侵权信息工作中的创新做法和工作成效。她提到，今年平台更加关注横向测评内容的问题，一些看似真实的用户分享（比如对比三款防晒霜的内容），经核查其利益链条后发现，实际是通过横向对比故意打压某一方。
为此，小红书针对此类横向测评内容开展专项治理，重点处理藏在日常UGC（用户生成内容）分享中的非真实舆论引导、抹黑攻击及诱导性对比。
上汽集团品牌与公关部负责人结合企业自身经历，分享了企业面临网络侵权时的注意要点和应对策略。他提到，汽车行业所处的舆论环境存在多项挑战，一方面是自媒体为博流量，编造、炒作或歪曲企业品牌产品，干扰经营；另一方面黑水军攻击问题突出，已从个别行为发展为有组织的行动，破坏市场环境。此外，行业内“拉踩”乱象明显。
在他看来，企业作为品牌受害的第一责任人，主动作为是维权的重要手段。应借助页面、邮箱、平台、电话等各类举报渠道——目前各平台基本都设有投诉举报入口，第一时间充分利用这些渠道，可极大减少负面信息传播，维护好自身形象。在维权时要注重文字的严谨性，避免触发二次舆情风险。
来自政府部门、行业组织、网络平台和企业的代表围绕“涉企侵权信息的多元共治路径”展开热烈探讨。各方就当前涉企侵权网络问题的主要类型、法律适用难点和解决路径深入交换意见。
上海企联副会长兼秘书长赵广君结合服务企业的实践经验，系统剖析了当前企业在网络侵权治理中面临的共性挑战：一是信息洪流下“精准识别难”，包括海量信息甄别成本高、侵权形态复杂多样等问题；二是“高效阻断难”，平台响应机制差异导致维权效率低下；三是“溯源打击难”，司法救济周期长、灰色产业链打击乏力。他从上海企联的视角提出九项协同建议，包括建立共享侵权信息特征库推广信息监测工具、建立风险信息预警机制、组建法律维权服务、建立反黑协作机制、组织专业培训、制定网络行为自律公约、加强企业合规能力建设、传播行业正能量等。目的是帮助企业实现协同治理，营造清朗的网络空间。
上海市委网信办专项工作负责人指出，通过开展优化营商网络环境专项行动，上海属地网站平台受理处置涉企不实信息的质效有明显提升，多个平台处置时效已缩短至1个工作日内，同时采取务实举措减轻企业举证负担。例如，小红书对争议笔记采取“外显争议标签”或“限时加私”措施，要求被投诉方在48小时内对笔记内容做出举证，到期后根据举证情况研判处置；东方财富网试行“企业维权数字管家”功能，支持企业针对同类侵权行为无需重复提交举证材料，系统自动关联历史证据链，提高处置效率。同时，建议企业对真实的负面信息持有一定包容态度，通过正面发声冲淡负面信息的影响。
协同凝聚治理共识
与会嘉宾一致认为，涉企网络侵权问题涉及多个主体和环节，需要各方协同合作，形成治理合力。政府应加强顶层设计和制度保障，完善相关法律法规，加大对网络侵权行为的打击力度；行业组织应发挥桥梁纽带作用，加强行业自律和规范引导；企业应增强自我保护意识，通过平台申诉、投诉举报、正面回应、司法维权等多种渠道处置负面不实信息；网络平台应切实履行主体责任，加强技术手段应用，提高涉企侵权信息处置效率。
在最后点评环节，市发改委相关负责人指出，本次沙龙活动主题鲜明、交流充分、探讨深入，网信部门牵头开展的攻坚突破任务推进有力，希望各方继续携手，为上海营造一流的营商环境持续努力。
今年“营造清朗的舆论环境”被写入上海优化营商环境8.0版行动方案，并被列入“十大攻坚突破任务”，由市委网信办、市公安局、市检察院共同推动落实，进一步体现了市委市政府对净化网络生态、保护企业合法权益、推动经济高质量发展的坚定决心。
上海市委网信办相关负责人表示，营造清朗的网络营商环境，离不开社会各界的关心支持和共同参与。下一步，市委网信办将进一步发挥统筹协调职能，汇集政府部门、高校智库、行业组织、网络平台、企业、媒体等各方力量，同题共答、同频发力，为打造法治的营商环境、清朗的网络空间持续努力，为推动上海经济高质量发展注入澎湃动力。
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