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【第一帮帮团】集成灶突然着火 家电被烧福州郑先生好郁闷

福建电视台综合频道2021-02-22 13:32:49


 

最近福州的郑先生向帮帮团热线0591-38280880反映,家里用了5年左右的集成灶莫名其妙着火了,幸好及时关闭了燃气总阀门,才没有造成人员受伤,只是烧了一些家电。但是,郑先生和家人都很纳闷,好端端的集成灶怎么说着火就着火了呢?

 

煮面过程 集成灶突然失火


郑先生家使用的集成灶的是深圳金利百威集成灶,2011年花了4000元在仓山的一家建材市场购买,平时使用都很正常,也就偶尔打不着火,但这次却突然着火,着实让他和家人吓了一大,由于郑先生家里的集成灶使用的是天然气,所以他们首先找了燃气公司的工作人员排查。


 

找燃气公司排查失火原因


燃气公司的工作人员解释,他们的管道只布室内,接口之后的事情,就属于集成灶这边。

 

集成灶失火导致郑先生家损失大概近万元。按照我国消费者权益保护法的相关规定,因为产品的问题,造成消费者财产损失的,消费者可以要求生产者或销售者承赔偿损失。接着郑先生就找了卖家,而对方说已不做集成灶业务。


 

找卖家行不通,郑先生又联系了厂家。


联系厂家后,厂家的回复是说郑先生买到的是冒牌的。郑先生希望厂家能派工作人员先到现场排查安全隐患,接下来再商讨赔偿事宜,但迟迟没有等到工作人员。随后,郑先生向12315进行了投诉。

 


12315投诉 部门介入


仓山区市场监督管理局接到郑先生的投诉后,相关工作人员展开一系列的核查,在核查过程中,发现这家商家目前已经停止营业,据工作人员进一步地了解后,这家商家已经搬到晋安区进行营业仓山区市场监督管理局也把郑先生的诉求按照规定转给了晋安区的职能部门下一步会进一步开展深入调查。


仓山区市场监督管理局的工作人员提醒,目前市面上生产集成灶的大型厂家并不多,消费者在选购时一定要谨慎留心。